05/26 Ejecutivo/a Customer Care - Santiago (Quilicura)

Estamos en búsqueda de Ejecutivo(a) de Customer Care cuyo objetivo principal es fidelizar y retener clientes generando confianza y credibilidad, asesorando cada uno de sus requerimientos y dando solución a consultas e inquietudes referentes a los servicios.

Responsabilidades

• Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles.
• Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz.
• Generar y atender tickets según protocolos establecidos.
• Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Estudios superiores relacionados a administración de empresas, ventas o área comercial (Deseable).
• Deseable experiencia mínima de 1 año en cargos similares y dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk).
• Profesionales con alta orientación al cliente y al cumplimie...