1138 - Customer Success

Atividades a serem desenvolvidas:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo entendimento dos processos, regras e funcionalidades do Marketplace e sistemas internos.
• Acompanhar os primeiros anúncios e eventos de venda, assegurando correta configuração e execução.
• Atuar junto às áreas internas para garantir prazos, qualidade de dados e aderência ao escopo contratado.
• Gerenciar carteira de clientes estratégicos, atuando como principal ponto de contato.
• Manter relacionamento consultivo e recorrente com os clientes, entendendo objetivos de negócio e desafios.
• Planejar e conduzir reuniões periódicas de acompanhamento.
• Monitorar a utilização da plataforma Marketplace.
• Analisar indicadores de performance dos clientes.
• Propor ajustes de estratégia para melhorar resultados dos eventos e a experiência do cliente.
• Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn.
• Atuar na r...