$18500/ Coordinador De Operaciones/ Call Center

Coordinador de OperacionesDescripción del PuestoBuscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones comprometido(a) con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Será responsable de liderar equipos de supervisión, asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño, optimizar procesos y promover un ambiente de trabajo orientado a resultados y desarrollo del talento.Esta posición requiere habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva y capacidad para coordinar múltiples actividades dentro de una operación dinámica.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar al equipo de supervisores a cargo.Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y productividad.Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos.Diseñar e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar estrategias correctivas cuando sea necesario.Administrar incidencias de personal, permisos, vacaciones y des...