1st & 2nd Software Support Consultant

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter.

Aufgaben

• Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung, den Software Customer Support weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.
• Du unterstützt die Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um die Software Produktpalette.
• Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und internen Fachbereichen sorgst du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets, koordinierst Anfragen und dokumentierst deine Lösungsansätze.
• Du führst kurze Anwenderschulungen durch und hilfst den Kunden dabei, Probleme effizient und nachhaltig zu lösen.
• Dein Ziel ist es, bei Kunden Probleme zu b...