2 Conseiller(ères) en formation et gestion de la qualité

Statut Du Poste

Permanent

Emplacement Principal

Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada

Mode De Travail

Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de présentiel)

Description

Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine.

SOMMAIRE

L’employé(e) joue un rôle clé dans le développement des compétences, l’amélioration de la qualité des interactions et la conformité des opérations de la vice-présidence du service aux épargnant(e)s. Il(Elle) conçoit et anime des formations, évalue la qualité des contacts, identifie les risques opérationnels et collabore étroitement avec les équipes internes pour assurer une expérience client conforme aux standards de l’organisation.

PRINCIPALES TÂCHES

Formation et amélioration continue

• Analyse les besoins de fo...