2314 / Entrenador TMK / Call center Sector telecomunicaciones

Perfil Requerido

• Formación: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras, ingeniería, mercadeo o comunicaciones.
• Experiencia: mínimo de 3 años en formación, entrenamiento o gestión de canales, preferiblemente en empresas Telco, B2B o de servicios públicos.
• Conocimientos en metodologías de enseñanza y aprendizaje, desarrollo de contenidos y formación comercial (presencial y telefónica).
• Manejo de herramientas como Excel, Canva, PPT, Trello, y experiencia en análisis de indicadores comerciales.
• Habilidades destacadas: comunicación, liderazgo, planeación y orientación al cliente.

Funciones Principales

• Diseñar e impartir programas de formación alineados con los objetivos del negocio.
• Desarrollar material educativo y clínicas de ventas presenciales y telefónicas.
• Evaluar la efectividad de las capacitaciones y proponer mejoras continuas.
• Brindar mentoría y seguimien...