425116 Asesor Servicio Al Cliente Yaguará Yaguara

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE EN YAGUARÁ

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Formación académica requerida

Bachillerato, Técnico, Tecnólogo o estudiante de pregrado mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo

Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la posibilidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades (QUÉ HACE)

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo.
• Entender las necesidades del afiliado, su contexto sociocultural y actores del ec...