#5267 - Assistente de Sucesso do Cliente ( Retenção)- Florianópolis

Sobre a oportunidade
Se você tem habilidade em negociação, gosta de entender o comportamento do cliente e transformar situações desafiadoras em oportunidades de fidelização, essa vaga é para você.
Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, resiliente e orientado a resultados, que atue diretamente na retenção de clientes e na construção de experiências positivas e duradouras.
Missão do cargo
Garantir a retenção de clientes por meio de uma atuação estratégica, humanizada e orientada à solução, fortalecendo o relacionamento e impactando diretamente nos resultados do negócio.
O que você vai fazer no dia a dia
Conduzir negociações de retenção com clientes que demonstram intenção de cancelamento;
Investigar os motivos com escuta ativa e apresentar soluções que gerem valor;
Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e demandas;
Realizar atendimentos com comunicação empática, clara e personalizada;
Garantir agilidade e assertividade nas re...