Job Description
Descripción del puesto
Objetivo del puesto:
Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes corporativos, asegurando el éxito en la adopción y uso de la plataforma y sus servicios complementarios. El rol combina gestión comercial, entendimiento técnico del proceso de abastecimiento y liderazgo de iniciativas/proyectos que permitan capturar oportunidades de crecimiento (up-sell, cross-sell) y mitigar riesgos operativos y comerciales.
Responsabilidades principales:
- Gestionar la relación integral con clientes corporativos, actuando como principal punto de contacto.
- Construir vínculos de confianza con distintos stakeholders del cliente (abastecimiento, operaciones, mantenimiento, TI y finanzas).
- Asegurar la satisfacción y retención del cliente, monitoreando el uso de la plataforma, KPIs y cumplimiento de SLAs.
- Identificar riesgos operativos, comerciales o contractuales y ...
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