Adjoint(e) au service à la clientèle

Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle

Lieu : Grande-Allée, à Québec.

Dans cette entreprise financière d’envergure, chaque membre de l’équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience client, en étant à l’écoute, disponible et orienté vers la satisfaction.

Votre quotidien

En tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et un soutien essentiel à l’équipe :

• Prendre en charge les demandes et assurer un suivi efficace auprès des clients ;
• Effectuer les recherches et démarches nécessaires afin de proposer des solutions adaptées ;
• Écouter attentivement les besoins des clients et offrir des réponses alignées à leurs attentes ;
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques et canaux alternatifs pour favoriser leur autonomie ;
• Traiter les demandes liées aux pro...