Administrador de Plataforma ITSM (GLPI)

Estamos en busca de un profesional apasionado por la gestión de servicios IT (ITSM) y la optimización de procesos para unirse a nuestro equipo de Infraestructura y Soporte.



Como Especialista en GLPI, serás el referente técnico para la implementación, mantenimiento y mejora continua de nuestra plataforma de gestión.



Responsabilidades del Cargo:

Configurar, mantener y optimizar la plataforma GLPI (Entidades, Perfiles, Reglas, Notificaciones).

Supervisar el inventario automatizado mediante la integración con FusionInventory o GLPI-Agent.

Diseñar e implementar flujos de trabajo (workflows) para la gestión de Incidencias, Requerimientos, Problemas y Cambios.

Crear informes y cuadros de mando personalizados (metodología SLA/KPI) utilizando plugins como Metabase o Dashboard integrado.

Asegurar la estabilidad del stack tecnológico (Linux, Apache/Nginx, MySQL/MariaDB y PHP).

Resolver incidencias complejas relacionadas con ...