Administrador De Ti En Centros De Contacto / Genesys

Nuestro cliente es una empresa de TI parte de un grupo financiero Global
Ingeniería o Licenciatura Tecnologías de la Información
Inglés Avanzado
Experiência de 3 a 5 años en la gestión y configuración de la **plataforma Genesys Contac Center**
Habilidades y capacidades
- Experiência demostrada como administrador de Genesys o en un puesto similar gestionando tecnologías de centros de contacto.
- Sólida comprensión de las operaciones del centro de contacto y de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Experiência en la configuración de la **plataforma Genesys**, incluyendo enrutamiento, IVR, informes y SIP.
- Competencia en la resolución de problemas técnicos complejos.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente entre departamentos.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Preferentemente tener familiaridad con lenguajes de progr...