Job Description
Analista ServiceNow Jr (Mesa de Servicio / ITSM)Grupo Mainbit, empresa mexicana con 35 años de experiencia enfocada en brindar soluciones tecnológicas, seguridad, nube, innovación y especialistas en la compra/venta de equipos de cómputo, trabajamos para proyectos gubernamentales.Somos una empresa Great Place to Work y ESR.Esquema híbrido: 2 días en sede Interlomas, 3 días remoto / oficinas de cliente (CDMX).
Lunes a viernes de 09:00 a 19:00.Sueldo: $16,000 netos mensuales.Principales responsabilidadesAdministración básica de la plataforma ServiceNowSoporte a procesos de mesa de servicio (incidentes, requerimientos)Apoyo en módulos ITSM y CMDBDocumentación de procesos y solucionesAtención a usuarios internos y clientesAnálisis y seguimiento de ticketsApoyo en mejoras y configuraciones de la plataformaRequisitosIngeniería en sistemas, computación o afínExperiencia en mesa de servicio (como usuario o administrador)Conocimientos básicos en:ServiceNowBases de datosProgramación (lógic...
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