Administrativa de Atención al cliente

Empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de Administrativo de Atención al Cliente y Postventa para integrarse a su equipo de Operaciones.

Serás responsable de brindar una excelente experiencia a nuestros clientes antes y después de la venta, gestionando consultas, reprogramaciones y asegurando entregas exitosas.

Principales funciones

• Atender llamadas y resolver consultas de clientes
• Gestionar reprogramaciones de entregas con el equipo logístico
• Resolver reclamos de manera efectiva y oportuna
• Hacer seguimiento a pedidos no entregados y coordinar nuevas fechas
• Validar y corregir direcciones de despacho
• Controlar pedidos recuperadosGenerar reportes e identificar oportunidades de mejora

Lo que buscamos en ti

• Experiencia en atención al cliente o postventa
• Habilidades de comunicación y empatía
• Capacidad de resolución de problemasOrganización y coordinación ...