After Sales Kundenberater (m/w/d) Switcher

Als sogenannter ,,Switcher begleitest du unsere Kunden lösungsorientiert durch den Prozess eines Fahrzeugwechsels und sorgst für eine schnelle, transparente und reibungslose Abwicklung. Du unterstützt insbesondere dann, wenn ein gewünschtes Fahrzeug nicht verfügbar ist oder eine bereits bestellte Fahrzeuglösung ersetzt werden muss.

Dabei übernimmst du eigenverantwortlich die Kommunikation mit Kunden, den externen und internen Schnittstellen – von der Beratung zu passenden Fahrzeugalternativen über die Fahrzeugbeschaffung bis hin zur Übergabe an den Bankdesk. Falls erforderlich, koordinierst du zudem die erneute Finanzierungsanfrage sowie die Einholung notwendiger Unterlagen.

Das sind deine Aufgaben

• Aufklärung des Kunden über den Fahrzeugwechsel und Vorstellung möglicher Alternativfahrzeuge 
• Recherche und Auswahl geeigneter Fahrzeuge dem Kundenwunsch und Verfügbarkeit am Markt entsprechend
• Einforderung von Dokumenten und Be...