After sales post vendita - categoria protetta l.68/99 – settore elettronica di consumo

Job description

After sales post vendita categoria protetta l.68/99 – settore elettronica di consumo

La nostra azienda cliente è una realtà dell’elettronica di consumo con rete assistenza.
Per lei siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L.68/99 che verrà inserita con il ruolo di

After sales post vendita

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

Gestione ticket RMA e garanzie
Coordinamento riparazioni con centri assistenza
Ordini ricambi e preventivi interventi
Informazioni tecniche di base al cliente
Monitoraggio SLA e customer satisfaction
Aggiornamento CRM e base conoscenza
Reportistica reclami e trend

Completano il profilo:

Orientamento al cliente
Conoscenza CRM e gestione ticket
Chiarezza comunicativa scritta e orale
Problem solving operativo
Organizzazione e rispetto tempi...