Agent aux anomalies opérationnelles (H/F)

Agent aux anomalies opérationnelles (H/F)

Localisation: ANJOU – Catégorie d'emploi: Administration

Responsabilités

• Résoudre les problèmes rencontrés avec les clients internes et externes.
• Traiter les courriels et prendre les appels provenant de l’interne en lien avec le traitement d’anomalie ou de réclamation.
• Traiter les anomalies reliées aux bris, pertes et surplus de marchandises.
• Effectuer des appels sortants avec la clientèle.
• Effectuer diverses recherches concernant les anomalies répertoriées par la clientèle.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des opérations et du service à la clientèle.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires terminé ou équivalent.
• Souci du service à la clientèle.
• Connaissance générale de l’informatique.
• Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités.
• Expérience en transport et connaissance du l...