Agent Customer Service Center (m/f/n)

Département : Sales Luxembourg | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande N°20036

Vos tâches
 

•    Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l’ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) 
•    Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes 
•    Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes…)
•    Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
•    Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l’atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients 
•    Vous respectez les procédure...