Agent de Service à la Clientèle Bilingue

Devenez agent de service à la clientèle bilingue chez Global Excel. À ce poste, vous répondrez aux appels et aiderez les clients à naviguer leurs réclamations.
Vous serez responsible du traitement des plaintes clients, tout en représentant à la fois l’entreprise et les clients. Ce rôle exige une bonne communication et une expertise dans le domaine des couvertures d'assurances voyages. La capacité à travailler sous pression est une condition essentielle pour réussir dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Répondre aux appels des clients avec empathie
• Résoudre les plaintes des clients efficacement
• Gérer l'ouverture des dossiers de réclamations
• Aider les clients dans le processus de demande
• Expliquer les détails des couvertures d’assurance
Requirements:
• Diplôme collégial ou l’équivalent
• Expérience en télécommunications ou assistance client
• Bilingue (français et anglais)
• Professionnalisme et bonnes compétences interpersonnelles
• Maîtri...