Agent ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Mode de travail

Temps plein sur site.

Description de poste

À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Pekuakam, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Vous accueillez bienveillantement, écoutez, prenez en charge leurs besoins et accompagnez-les dans la gestion de leur autonomie financière. Vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins et offrez des conseils pour leurs transactions bancaires, parlez des produits et services, proposez des solutions, repérez les occasions d’affaires, dirigez vers vos collègues pour services spécialisés, promouvez les solutions numériques, veillez au bon déroulement des transactions, résolvez les problèmes, mettez l’accent sur l'information et l’accompagnement technologique, avec prévention et sécurité.

Responsabilités spécifiques

• Accompagner les membres et clients dans leurs opér...