Agent - Service a la clientele - Industriel

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Représentant au service à la clientèle

Sous la supervision de la superviseure au service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous serez responsable de la saisie des commandes transmises par téléphone et par courriel. Vous répondrez aux appels et aux courriels relatifs à ces commandes et en assurerez le suivi.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Filtrer, transférer les appels et assurer la prise de messages clairs et précis.
• Recevoir et saisir les commandes des clients; coordonner en fonction de la disponibilité des produits.
• Effectuer les suivis téléphoniques auprès des clients (ex. suivi de co...