Job Description
Importante empresa está en búsqueda de un Agente Administrativo Back Office para sumarse a nuestro equipo y aportar en la gestión y análisis de casos con excelencia.
Funciones principales:
- Interpretar información de casos asignados, validar tipificación y datos.
- Revisar y analizar información en múltiples aplicativos: Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel, Power BI, bancos, entre otros.
- Verificar tareas y requerimientos a las áreas de apoyo según procesos establecidos.
- Gestionar casos de reembolsos cuando corresponda.
- Emitir comunicaciones a clientes vía correo electrónico, manteniendo excelente redacción, ortografía y trato cordial.
- Agendar horas de recolecta y entregar información clara a los clientes.
- Rastrear pedidos en plataformas de courier nacional e internacional para gestionar correctamente.
- Elaborar informes en ZTZ relacionados a casos SERNAC.
- Escalar casos comple...
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