Agente Contact Center Empresarial

**Ubicación**:CDMX**DESCRIPCIÓN**:En Bankaool, somos una institución financiera, con más de 40 años de experiência en el sector, orientados a la banca tradicional y digital actualmente nos encontramos en búsqueda de tu Talento como**:Agente de Contact Center Empresarial****OBJETIVO**:Brindar atención integral, ágil y profesional a clientes empresariales a través de distintos canales (teléfono, correo, tickets o plataformas), garantizando la correcta gestión de sus requerimientos, el cumplimiento de SLA y la calidad en cada interacción.El agente actúa como enlace entre el cliente y las áreas operativas del banco o empresa, asegurando trazabilidad, seguimiento y resolución efectiva de casos.
**ACTIVIDADES**:- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales con enfoque en calidad y precisión.
- Registrar y escalar requerimientos mediante herramientas de ticketing, CRM o correo electrónico, según protocolos establecidos.
- Gestionar consultas sobre producto...