Agente CRM

**Vacante para la empresa EX MÉXICO en Querétaro, Querétaro**:
Actividades:
- Administrar y optimizar el CRM para campañas de retención, reactivación y cross-selling.
- Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
- Diseñar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.
- Monitorear KPIs como LTV (Lifetime Value), churn rate y engagement.
- Asegurar el cumplimiento con normativas de protección de datos (GDPR, AML, etc.).
- Coordinar integraciones con plataformas de juego, pagos y atención al cliente.
- Colaborar con equipos de marketing, BI y operaciones para alinear estrategias.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Marketing Digital, Sistemas, Administración, Estadística o afín.
- Certificaciones en CRM. Se valorará especialmente el dominio de Salesforce; no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot, Braze, Optimove, entre otras.
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