AGENTE DE ATENDIMENTO I - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD (32068)

Na posição de  Agente de Atendimento I você terá a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
• Residir em Joinville-SC;
• Atuação escala 6x1.

Qualificações Obrigatórias: