Agent.e de centre d’appel - Télévente logiciels

L'agent·e de centre d’appel agit comme premier point de contact auprès des clients et prospects. Il répond aux appels entrants, effectue des appels sortants et offre un service professionnel, courtois et efficace. Dans le domaine du logiciel, il soutient à la fois la relation client et le développement des affaires en participant activement aux activités de ventes et de prospection téléphonique.Responsabilités et tâches principales:- Répondre aux appels entrants de clients et prospects de façon professionnelle et efficace.- Effectuer des appels sortants dans le cadre de suivis, campagnes de prospection ou relances commerciales.- Présenter les logiciels et services de l’entreprise et susciter l’intérêt des prospects.Identifier et qualifier les besoins des clients afin de générer des opportunités de vente.- Prendre des rendez-vous pour l’équipe des ventes ou transférer les prospects qualifiés aux représentants.- Maintenir et mettre à jour les informations clients et prospects dans le sys...