Agent.e de liaison relations clients

Mission du poste :

Basé(e) à Granby et sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif et opérationnel au service des relations clients ainsi qu’à l’équipe des ventes, afin de garantir une gestion fluide des opérations quotidiennes et des suivis internes.

Principales responsabilités

• Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
• Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
• Effectuer la saisie et le suivi des commandes
• Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle
• Fournir un soutien administratif à la Directrice du département

Ventes et coordination interne

• Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promoti...