Agente de Mesa de ServicioBarranquilla (Barranquilla)

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Descripción

Agente de mesa de servicio remoto , con experiência en soporte técnico, atención de usuarios en nível 1, solución básica de incidentes y solicitudes de usuarios. Creación de tickets en herramientas de ITSM.

Responsabilidades

• Análisis, creación y escalamiento de casos en herramientas de ITSM
• Seguimiento a casos cre...