Agente de Operaciones de Atención al Cliente – Español (Experiencia en Banca) – Lisbon

Lisboa, Portugal | Turno 24/7
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¿Listo/a para impulsar tu carrera en la banca digital mientras disfrutas de la vida en la soleada Lisboa? Estamos contratando en nombre de un banco digital de rápido crecimiento que está redefiniendo la forma en que las personas gestionan su dinero mediante soluciones inteligentes, transparentes y centradas en el cliente.

Como Customer Operations Agent, serás el primer punto de contacto para los clientes, gestionando consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Resolverás incidencias de principio a fin, incluidas investigaciones de fraude, disputas (chargebacks) y reclamaciones, garantizando una experiencia fluida. También apoyarás a clientes vulnerables con especial atención, colaborarás en la mejora del equipo mediante feedback y trabajarás con objetivos claros en un entorno dinámico 24/7.

Lo que...