Agente De Reservas

¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.
Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.
Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.
Gestionar situaciones de overbooking.
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nu...