Agente De Servicio Al Cliente Banca Empresarial

**Funciones del Puesto**: 1. Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios de contraseñas, desbloqueo de cuentas y acceso a la banca electrónica.
2. Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta en los formatos y tiempos requeridos por los clientes.
3. Monitorear el estatus de operaciones SPEI en proceso, proporcionando actualizaciones oportunas y solución de posibles incidencias.
4. Ser el punto de contacto principal para reportar y comunicar fallas en la banca en línea, informando de inmediato a los clientes afectados.
5. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma bancaria conforme a las solicitudes y políticas de seguridad.
6. Validar y registrar cambios en permisos de usuarios para asegurar el acceso adecuado según el perfil del cliente.
7. Coordinar la creación, modificación y administración de subcuentas según las necesidades operativas del cliente.
8. Asegurarse que las subcuentas es...