Agente de servicio al cliente

En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 años en atención y soporte al cliente vía chat en vivo, telefónico, ventas cruzadas y/o retención. Es indispensable la excelente ortografía, léxico, fluidez, respetuoso/a y empático/a para la resolución de problemas. Interesado/a en mejorar cada día y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, así que el aspirante deberá contar con excelente conexión a internet, laptop/pc y teléfono inteligente.

Responsabilidades claves:

• Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
• Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.
• Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos. 
• Asociar cada interacción de los clientes a una excelente experiencia.
• Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos...