Agente de servicio al cliente - Reforma

Sobre el Rol

Los Expertos GL (Greenlight) suelen ser el principal punto de contacto de nuestros socios colaboradores con Uber. Las funciones y responsabilidades de un Experto incluyen: gestionar interacciones presenciales y consultas de servicio al cliente; generar prospectos de ventas que se conviertan en nuevos clientes mediante la educación sobre nuestro proceso de activación; impartir sesiones informativas sobre el uso y gestión de la aplicación tanto para Eats como para Rides; e identificar y evaluar las necesidades del cliente para lograr su satisfacción.

Lo que harás

• Atender al público mediante interacciones de soporte presencial y contacto proactivo, tanto para usuarios nuevos como existentes (ayudar en el proceso de registro y comprensión de la plataforma, resolver problemas potenciales, instruir a los socios y actuar como consultor).
• Facilitar el registro de conductores y comunicar la propuesta de valor de conducir con Uber.
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