Agente de servicio cliente

En Aristas estamos en búsqueda de nuestro próximo Agente de servicio al cliente, desempeñando las siguientes funciones:
Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de los diferentes canales telefónico, correo, chat
Registrar y hacer seguimiento a casos, solicitudes y reclamos.
Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, pedidos y procesos.
Gestionar quejas y reclamos, garantizando una solución efectiva y dentro de los tiempos establecidos.
Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener actualizada la información en los sistemas de atención al cliente.
Apoyar procesos de postventa y fidelización de clientes.
Cumplir con los indicadores de servicio tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad
Mantener una comunicación cordial con los clientes.
Que buscamos?
Excelente presentación personal
Una persona que cuente con habilidades como: proactividad, asertividad, comunicación efectiva
M...