Agente de servicio cliente

En Aristas estamos en búsqueda de nuestro próximo Agente de servicio al cliente, desempeñando las siguientes funciones:

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de los diferentes canales telefónico, correo, chat
• Registrar y hacer seguimiento a casos, solicitudes y reclamos.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, pedidos y procesos.
• Gestionar quejas y reclamos, garantizando una solución efectiva y dentro de los tiempos establecidos.
• Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de atención al cliente.
• Apoyar procesos de postventa y fidelización de clientes.
• Cumplir con los indicadores de servicio tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad
• Mantener una comunicación cordial con los clientes.

Qualifications

• Excele...