Job Description
Job Description:
Agente de Soporte Técnico 1er Nivel
Carrera técnica o Licenciatura (terminada o trunca) en Sistemas , informática o similar.
Experiencia minima de 6 meses año brindando atencióy soporte vía telefónica, chat Portal
Actitud de servicio
Capacidad para ayudar al usuario y solucionar su incidente rápidamente, o canalizar el incidente al grupo de soporte correspondiente.
Excelente habilidad en comunicación oral y escrita.
Disponibilidad para manejo de rotación de horarios
Mantener la confidencialidad de la información.
Conocimientos básicos requeridos
• Sistema Operativo Windows (version: 10)
• Configuración y soporte en correo (ej: Microsoft Outlook)
• Navegadores (Google Crome, Microsoft Edge, Internet Explorer)
• Manejo de herramientas para registro de tickets (ej. Servicenow)
• Configuración de equipo de cómputo/Impresoras vía remota
• Manejo de herramientas de acceso remote (ej: logmein, anydesk, remote...
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