Agente de Soporte Técnico - Help Desk

Job Description:

Agente de Soporte Técnico 1er Nivel. Carrera técnica o Licenciatura (terminada o trunca) en Sistemas, informática o similar. Experiencia mínima de 6 meses brindando atención y soporte vía telefónica, chat portal. Actitud de servicio. Capacidad para ayudar al usuario y solucionar su incidente rápidamente, o canalizar el incidente al grupo de soporte correspondiente. Excelente habilidad en comunicación oral y escrita. Disponibilidad para manejo de rotación de horarios. Mantener la confidencialidad de la información.

Conocimientos básicos requeridos

• Sistema Operativo Windows (versión 10)
• Configuración y soporte en correo (ej: Microsoft Outlook)
• Navegadores (Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer)
• Manejo de herramientas para registro de tickets (ej. Servicenow)
• Configuración de equipo de cómputo / impresoras vía remota
• Manejo de herramientas de acceso remote (ej: LogMe...