Job Description
Analista de soporte técnico/ Atención a cliente/ Sector financieroObjetivo del puesto: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios financieros que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, rápida y efectiva.
**Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria concluidaIndispensable: Conocimientos básicos en sector financiero, bancos, inversiones o afínExperiência:- Soporte técnico en productos financieros o inversiones- Atención a clientes multicanal.
- Manejo Paquetería Office (indispensable)- Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia Zendesk.Funciones:- Actualización y cierre de tickets en el sistema- Actualización de informes de tickets- Brindar información de servicios y productos- Asesoría a los clientes explicando de forma simple y comprensiva- Atención de llamada y...
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