Agent(e) expérience client, ventes et logistique

À propos de Moss

Moss International est une entreprise canadienne spécialisée dans l’importation et la distribution d’ameublement extérieur. L’entreprise propose des collections destinées au marché canadien et travaille avec des partenaires à travers le pays.Dans un contexte de croissance recherche un(e) Agent(e) expérience client – Soutien aux ventes & logistique.

Vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes et la logistique afin d’assurer un suivi rigoureux des commandes et une expérience client fluide et professionnelle.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux clients, transporteurs et partenaires (appels et courriels)

• Soutenir l’équipe des ventes dans le traitement et le suivi des commandes

• Planifier et confirmer les livraisons

• Assurer le suivi des expéditions et gérer les situations particulières (retards, bris, retours, réclamations)

• Mettre à jour...