Agente Service Desk

Overview

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Vacante

Agente Service Desk

Salario $10,500

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (sábados únicamente una guardia al mes).

Responsabilidades principales

• Soporte a usuarios por llamada, correo electrónico, WhatsApp y Teams
• Atención de incidentes y requerimientos
• Seguimiento a tickets, escalación de los mismos y soporte
• Cumplimiento de SLA
• Configuración de periféricos
• Creación de usuarios en Active Directory
• Soporte y configuración de Windows
• C...