AGENTE SOPORTE TÉCNICO

Objetivo:
Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nivel a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.
Experiencia y conocimientos en:
1. Plataformas de conatacto multicanal (llamadas, chats y mails)
2. Plataformas de reportería
3. Experiencia en soporte técnico a dispositivos (Célulares y TPV)
Deseable:
1. Excel
2. Conocimiento en Genesis e Inconcert
3. Conocimiento en Redemy
Años de experiencia: 6 meses
Modalidad: 100% Presencial , con sede en la CDMX.
Disponibilidad para rotar turnos.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y v...