Agents Téléconseillers

Nous recherchons pour une société de la place des Agents Téléconseillers



Missions

•Réceptionner des appels téléphoniques.

• Identifier et analyser les besoins des clients.

• Fournir des informations claires et précises sur les produits, services ou procédures.

• Assurer le traitement et le suivi des demandes, réclamations ou incidents.

• Orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.

• Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.



Profil

• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Bonne élocution et aisance téléphonique.

• Capacité à argumenter et convaincre.

• Sens du service client.