アコモデーション・マネージャー

概要ホームステイは、学生の留学経験において非常に重要な役割を果たします。
アコモデーション・マネージャーは、すべてのホストファミリーおよび寮が EF の最低品質基準を満たしていることを確認し、ホームステイを希望するすべての学生が、渡日前に滞在先の情報を受け取れるよう手配する責任を担います。また、年間を通してホストファミリーと良好な関係を築き、繁忙期・閑散期のバランスを取りながら、十分な受け入れ枠を確保しつつ、ホストファミリーの満足度も維持していくことが求められます。本ポジションは、品質・人間関係・オペレーションのすべてを統括する、学校運営の中核を担う役割です。条件・能力

日本語および英語での高いコミュニケーション能力

学生の相談に親身に対応できる姿勢と、社会人としてのマナー

異文化を理解し、柔軟に対応できる力

主体的に考え、責任を持って行動できる方

事務業務の経験

学生を支援し、ホストファミリーと良好な関係を築ける、明るく思いやりのある人柄

細部まで注意を払い、複数の業務を同時に管理できる高い管理能力

優れた対人スキルおよび問題解決能力

求められること全般

EFのコアバリュー、コアスキル、カスタマーサービス方針、最低品質基準を理解し、すべての業務においてこれらを遵守すること

採用・品質管理

最適なホストファミリーおよび寮の募集・選定

すべてのホストファミリーを年1回訪問し、評価を実施

寮がEFの最低品質基準を満たしているかを定期的に確認

ホストファミリーおよび寮との契約交渉において校長を補佐

アコモデーション部門サポートスタッフの採用および監督

経理・管理

学生の実際の滞在日数と支払い内容の整合性を管理

経理部門と連携し、アコモデーション関連の支払いが正確かつ円滑に行われるよう調整

事務・運営

学生を適切なアコモデーションへ割り当てる

アコモデーションおよび生活全般に関する学生からの問い合わせ対応...