Allround Support Engineer

FunctieomschrijvingSamen met een team van 12 collega's maak je deel uit van de IT-helpdesk en ben je verantwoordelijk voor de IT-ondersteuning van zowel de winkels als het hoofdkantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het rapporteren, behandelen en opvolgen van IT-gerelateerde vragen. Dit gebeurt via telefoon, e-mail, in persoon of via het Servicenow-portaal. Het bieden van persoonlijke en klantvriendelijke service staat centraal om iedereen zo goed mogelijk te helpen.

De helpdesk van onze klant heeft een breed takenpakket, waarbij niet strikt wordt gewerkt volgens een indeling van 1ste of 2de lijnsondersteuning. Enkele van je taken kunnen zijn:

Configureren en installeren van desktopomgevingen (+1000 werkplekken)

Beheren van Android-scanners (+1000 apparaten)

Ondersteunen van netwerkinfrastructuur

Bieden van SAP-ondersteuning aan eindgebruikers

Up-to-date houden van documentatie en opstellen van nieuwe documenten waar nodig

Profiel...