ALTERNANCE - ASSISTANT/ASSISTANTE SERVICE CLIENT (H/F/X)
CANAL+ GroupJob Description
Votre rôle et vos missions
En relation avec nos fournisseurs internes et externes (installateurs agréés, intégrateurs, distributeurs) et le service client CANAL+ :
Vous suivez un portefeuille client VIP afin de maitriser le churn
Vous suivez lactivité de nos installateurs
Vous mettez à jour notre base de connaissance Métier et les reportings
Vous apportez votre savoir pour automatiser nos reportings
Vous coordonnez des bêta-tests et recueillez le ressenti client
Vous participez à lamélioration de notre relation client et le suivi de notre partenaire
Et si on parlait de vous?
Vous êtes à laise ou très attiré par la technique.
Vous maîtrisez Power BI, Excel et idéalement le langage SQL.
Vous faites preuve de capacité danalyse de synthèse et de réactivité.
Vous êtes Autonome, rig...
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