Alternance Chargé de Projets Parcours Client H/F

Au sein de la Branche Entreprises de Suez Recyclage etValorisation France, la Direction Relation et Expérience Clients a pour
ambition de faire avancer et de mettre en œuvre, avec l’ensemble des acteurs
concernés, les initiatives visant à optimiser notre qualité de service, à
fluidifier nos parcours clients et à améliorer l’expérience de nos clients. Le
traitement et l’analyse des données clients, via le pilotage de KPI, seront un
facteur essentiel à l’atteinte des objectifs d’optimisation de nos parcours.

Notre Direction Relation et Expérience Client, composée de 10
collaborateurs est en charge du pilotage du Service client Branche Entreprises,
des outils digitaux tels que notre portail Clients et application mobile, des
parcours et de la satisfaction de nos clients.

Le/La Chargé(e) de projet Projets Parcours Client est rattaché(e) au Responsable
Satisfaction et Parcours Client.

Basé(e) à la Défense, il / elle occup...