Analista Calidad

Familia Parra se encuentra en la búsqueda de un Analista de Calidad - Customer Experience para incorporar a su equipo de trabajo.

• Gestionar el proceso de Calidad y experiencia cliente de acuerdo a los estándares indicados por Stellantis.
• Dar seguimiento y reporte de objetivos e indicadores clave de calidad a las áreas comerciales.
• Coordinar con los responsables de cada área de la confección de planes de acción para optimizar la experiencia del cliente, dando seguimiento mediante reuniones de equipo.
• Liderar el Plan anual de auditorías de Calidad, planificación de acciones y seguimiento de las mismas.
• Coordinar y analizar los resultados de encuestas internas de satisfacción de clientes de todas las áreas comerciales de la empresa.
• Administrar y dar seguimiento a los reclamos y quejas del sector comercial y postventa.