Analista call

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo.

Somos líderes en gestión humana. Diariamente ayudamos a más de 700,000 personas a encontrar trabajo a través de nuestra amplia red.

¿Cuál es tu reto?

• Analizar y monitorear llamadas del call center para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores (KPIs).
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la atención al cliente.
• Brindar soporte administrativo y analítico al equipo operativo.

¿Qué buscamos de ti?

• Experiencia mínima de (6 meses / 1 año) como Analista Call, Calidad, Back Office o posiciones similares.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en horario de oficina.
• Contar con disponibilidad inmediata y alto compromiso.

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