Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado (Santiago)

En CGS Contact Center buscamos contratar un Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound o Analista de Discado) para fortalecer nuestro equipo y garantizar soluciones eficientes a nuestros clientes.

Funciones:

1. Diseñar y definir estrategias de discado para las campañas outbound
2. Realizar análisis para la resolución de problemas, levantamiento de oportunidades y/o implementación de mejora continua.
3. Dimensionar la necesidad de agentes para las campañas outbound
4. Consolidar y procesar información para la toma de decisiones.
5. Participar en reuniones con cliente interno y/o externo para cubrir necesidades y/o identificar oportunidades de mejora y/o desarrollo.

Lugar de trabajo: en sucursal de CGS Contact Center ubicada en comuna de Santiago Centro.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año en cargos relacionados a contact center y/o planificación, por ejemplo GTR, administrador de campañas, Force, analis...