ANALISTA

A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Analista de Sistemas -Monitoramento Operacional de Pedágio.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar em tempo real sistemas e equipamentos operacionais das praças de pedágio.
Acompanhar o funcionamento de sensores, cancelas automáticas, antenas RFID, câmeras e sistemas de leitura de placas.
Identificar falhas operacionais e executar tratativas técnicas iniciais.
Registrar e acompanhar incidentes em ferramentas corporativas de gestão de chamados.
Realizar análise de logs e evidências técnicas para diagnóstico de problemas.
Apoiar equipes de campo na resolução de ocorrências técnicas.
Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos.
Monitorar integrações entre sistemas operacionais, financeiros e de arrecadação.
Elaborar relatórios técnicos e operacionais de indisponibilidade ou anomalias.
Participar de análises de causa raiz e ações de melhoria contínua. ...